¿Estamos locos, o qué?

Hace un par de años, allá por 2007, vi en internet una conferencia en vídeo sobre gestión de comunidades online que me gustó mucho. Por más que busco no consigo encontrarla de nuevo. Por si tuviera la gran suerte de que alguien supiera de cuál es y dónde conseguirla, pongo mis recuerdos (igual no son muy exactos):

1. La charla se daba en inglés.
2. Exponían dos señores que iban en camiseta.
3. Trabajaban en algún proyecto open source grande, no tanto como Firefox (por ejemplo), pero no tan pequeño como Videolan.
4. La presentación era muy “americana”, pocas transparencias con poco texto y abundantes explicaciones verbales.
5. La presentación tenía un fondo azul muy básico, el texto con letras grandes y en blanco o amarillo.
6. Se hablaba de los tipos de usuario problemáticos que aparecían en las comunidades:
   1. Motivados en exceso, los que querían una revolución cada día. A la hora de ponerse a trabajar en serio carecían de las aptitudes necesarias o directamente desaparecían del mapa.
   2. Trolls, estos ya los conoce todo el mundo, sólo quieren generar problemas, se divierten con ello.
   3. Chantajistas, suelen ofrecer cosas a cambio de que se les hagan concesiones.
   4. “Secuestradores”, se hacían con el control del proyecto y una vez conseguido lo desvirtuaban totalmente o lo manejaban para conseguir beneficio propio.

   También se recordaba el hecho de que todos podíamos pasar en algún momento de nuestra vida “comunitaria” por alguno de esos “estados”.

7. Para llevar un proyecto a buen cabo se daban algunas pautas generales:
   1. Plantear desde el principio un objetivo para el proyecto y ceñirse a él.
   2. Tratar los problemas con los usuarios de un modo serio, ciñéndose a los objetivos y normas del proyecto y sin caer nunca en el terreno personal.
   3. Ser conscientes de que un proyecto abierto no nos pertenece si hay una comunidad detrás de él, algún día llegará el relevo de “poder”.

¿Alguien sabe de qué conferencia se trata?